자주 묻는 질문(FAQS)
1. 주문 후 취소할 수 있습니까?
답변:
- 24시간 이내이면 취소 가능합니다(이메일로 문의하시기 바랍니다).
- 제작·발송 준비가 개시된 경우, 캔슬은 할 수 없습니다(미리 양해 바랍니다).
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2. 주문 후 얼마나 발송됩니까?
답변:
- 재고 상품 : 1~2영업일 이내에 발송
- 예약 제작 상품 : 7~15 영업일 이내에 발송
- 최신 IP 배치 예약 상품 : 30~60일 정도 걸릴 수 있습니다
▼ 발송 상황은 「주문 이력」또는 메일로 확인하실 수 있습니다.
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3. 발송 통지 후, 언제 도착합니까?
답변:
- 통상 : 발송 후 4~5일(국제항공편 + 통관절차)
- 최장: 7일 이내에 도착(배송 상황에 따라 변동)
▼ 7일이 지나도 도착하지 않을 경우
→ 반드시 메일 (azuiblcjp@gmail.com)로 연락주십시오.
→ 추적 번호(사가와익스프레스/일본 우편/야마토)로 공식 사이트에서 확인 가능합니다.
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4. 상품에 결품·불량이 있었을 경우, 어떻게 하면 좋습니까?
답변:
- 저희 가게는 발송전에 3단계 검품을 실시하고 있습니다만, 만일 결함이 있었을 경우:
1. 도착 후 24시간 이내에 이메일로 연락
2. 상품 사진 3장 이상(전체·불량 개소·패키지)을 첨부
3. 당점 확인 후 무료로 재발송합니다
▼ 경미한 결함(실 낚아채 등)：
→ 보수 키트/포인트 환원으로 대응 가능합니다.
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5. 반품·교환은 가능합니까?
답변:
무대용 의상은 위생 관리의 관점에서,
✓ 시착 후의 사이즈 교환 ✓ 이미지 차이에 의한 반품을 할 수 없습니다.
▼ 구입 전에 반드시 ▼
・사이즈표를 확인 ・소재 체크(스킨 ざわり等)
- 위생 용품(의상·가발·신발 등): 반품 불가
