발송・배송 프로세스에 관한 안내
【AZUIBLC】발송・배송 프로세스에 관한 안내
📦 배송 과정
1. 주문 접수 후
- 수주 생산품 : 주문 후 24시간 이내에 제작 개시
- 재고품 : 24~78시간 이내에 가장 빠른 편으로 발송 준비
- ※출하 후의 캔슬・환불은 일절 받을 수 없습니다(PayPal 수수료 발생 때문에)
2. 배송업체
- 일본 국내 : 사가와 익스프레스 · 일본 우편 · 야마토 운수 (쿠로네코)
- 국제편 : EMS·DHL(국가별 선택 가능)
3. 국제 수송의 흐름
- 배송 후 중계 창고에서 최신 항공편에 할당
- 통관+플라이트 주문: 3~5영업일 필요할 경우 있음
- 일본 도착 후 추적번호가 물류회사 사이트에서 반영
⚠️ 중요: 발송 통지로부터 7일 경과해도 일본 국내의 배송 정보를 확인할 수 없는 경우는, 즉시 연락해 주세요
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🔍 품질 관리 및 문제 해결
- 선적 전 최종 점검
✅ 모든 아이템의 동작 확인
✅ 충격 흡수재로 이중 포장
✅ 방수 처리(비 젖음 방지)
- 불량품·파손시의 대응
1. 개봉 동영상의 촬영(포장·배송 전표가 비치는 각도 필수)
2. 문제점을 3방향에서 촬영
3. 메일로 수주 번호＋동영상/사진을 송부
→ 확인 후 72시간 이내에 해결안을 제안
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📩 문의 정보
- 제작 기간・상품 상세한 것은 발주전에 문의해 주세요
✉️azuiblcjp@gmail.com(24시간 접수・답장은 평일 24시간 이내)
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⚠️ 주의사항
- PayPal 수수료: 환불 시 수수료는 고객 부담
- 날씨·세관지연 : 자연재해나 통관심사 지연은 면책
- 재배송 요금: 고객 사정의 재배달은 5,000엔~
※저희 가게는 완전 수주 생산 시스템이기 때문에, 재고 상황은 리얼타임으로 변동합니다