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返品・交換について
当店取扱商品はコスプレ用の一回性パフォーマンス衣装・小道具・ウィッグ等であり、衛生・安全面の観点から、お客様都合による無理由返品・交換は原則お受けしておりません。
ご注文前にサイズ表を必ずご確認いただき、使用予定日時も十分にご検討の上、お申し込みください。
製作・発送期間について
当店では毎月多数の新作コスプレ衣装・小道具を追加し、常時在庫商品も複数プラットフォームで販売しているため、在庫状況が変動しやすいです。
特に新作・複雑デザインの衣装・小道具の場合、製作期間は通常30〜60日程度かかります。
イベント・撮影等でお急ぎの場合でも、加急対応・追加料金での優先発送は一切お受けできません。
すべてご注文順での順次製作・発送となりますので、ご使用予定日から十分な余裕をもってご注文ください。
お急ぎの場合
どうしてもお急ぎの緊急事態がございましたら、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
対応可能な範囲でご相談を承ります。
メール：azuiblcjp@gmail.com

発送タイミング
同一注文に在庫品とプレオーダー（予約・受注生産）品が混在する場合、原則としてすべて揃ってから一括で発送いたします。
在庫品を先に送ることはできませんので、ご了承ください。
複数個口（分割）発送の場合
一部の衣装・小道具は、付属パーツが多い、またはサイズ・形状の違いが大きいため、複数個口（別々の荷物）に分けて発送することがあります。
→ 複数個口による追加送料は一切いただきません（ただし、離島・一部遠隔地を除く）。
→ 複数個口の場合、到着日時に差が出ることがありますので、あらかじめご理解ください。
イベント・キャンペーンについて
当店では不定期にサイト限定セールやSNSシェアキャンペーンを実施しております。
新作情報やお得なキャンペーンをお見逃しなく！ぜひ公式サイトおよびSNSをフォローしてください。
※本公式サイトのキャンペーンは、Amazon・Qoo10・その他プラットフォームのキャンペーンとは併用（重複適用）できません。

ご注文前に上記内容をご確認いただき、イベント・使用予定日に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

発送までの日数
在庫のある現品商品の場合、ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。（繁忙期や受注生産品は別途記載）

配送パートナー
当店は佐川急便・黒猫急便（ヤマト運輸）・日本郵便のいずれかで発送いたします。

配送業者のお選びはできませんのでご了承ください。
お届けまでの目安
発送（出荷）後、国際配送の場合：
→ 4〜5日程度で税関清関
→ 清関後2〜3日で日本国内へお届け
合計で発送から約7〜12日前後がお届けの目安となります。
追跡番号は発送完了メールにてお知らせしますので、物流情報を随時ご確認ください。

※天候・税関混雑・祝祭日等により遅延する場合がございます。あらかじめ余裕をもったご注文をお願いいたします。

1. 주문 후 취소할 수 있습니까?
답변:
- 24시간 이내이면 취소 가능합니다(이메일로 문의하시기 바랍니다).
- 제작·발송 준비가 개시된 경우, 캔슬은 할 수 없습니다(미리 양해 바랍니다).

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2. 주문 후 얼마나 발송됩니까?
답변:
- 재고 상품 : 1~2영업일 이내에 발송
- 예약 제작 상품 : 7~15 영업일 이내에 발송
- 최신 IP 배치 예약 상품 : 30~60일 정도 걸릴 수 있습니다

▼ 발송 상황은 「주문 이력」또는 메일로 확인하실 수 있습니다.

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3. 발송 통지 후, 언제 도착합니까?
답변:
- 통상 : 발송 후 4~5일(국제항공편 + 통관절차)
- 최장: 7일 이내에 도착(배송 상황에 따라 변동)

▼ 7일이 지나도 도착하지 않을 경우
→ 반드시 메일 (azuiblcjp@gmail.com)로 연락주십시오.
→ 추적 번호(사가와익스프레스/일본 우편/야마토)로 공식 사이트에서 확인 가능합니다.

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4. 상품에 결품·불량이 있었을 경우, 어떻게 하면 좋습니까?
답변:
- 저희 가게는 발송전에 3단계 검품을 실시하고 있습니다만, 만일 결함이 있었을 경우:
1. 도착 후 24시간 이내에 이메일로 연락
2. 상품 사진 3장 이상(전체·불량 개소·패키지)을 첨부
3. 당점 확인 후 무료로 재발송합니다

▼ 경미한 결함(실 낚아채 등)：
→ 보수 키트/포인트 환원으로 대응 가능합니다.

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5. 반품·교환은 가능합니까?
답변:
무대용 의상은 위생 관리의 관점에서,
✓ 시착 후의 사이즈 교환 ✓ 이미지 차이에 의한 반품을 할 수 없습니다.
▼ 구입 전에 반드시 ▼
・사이즈표를 확인 ・소재 체크(스킨 ざわり等)
- 위생 용품(의상·가발·신발 등): 반품 불가