発送・配送プロセスに関するご案内
【AZUIBLC】発送・配送プロセスに関するご案内
📦 発送プロセス
1. ご注文受付後
- 受注生産品：ご注文後24時間以内に制作を開始
- 在庫品：24～78時間以内に最速便で発送手配
- ※出荷後のキャンセル・返金は一切承れません（PayPal手数料発生のため）
2. 配送業者
- 日本国内：佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸（クロネコ）
- 国際便：EMS・DHL（国別選択可能）
3. 国際輸送の流れ
- 発送後、中継倉庫で最新の便に割り当て
- 通関＋フライト手配：3～5営業日要する場合あり
- 日本到着後、追跡番号が物流会社サイトで反映
⚠️ 重要：発送通知から7日経過しても日本国内の配送情報が確認できない場合は、即時ご連絡ください
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🔍 品質管理とトラブル対応
- 出荷前最終チェック
✅ 全アイテムの動作確認
✅ 衝撃吸収材で二重梱包
✅ 防水処理（雨濡れ防止）
- 不良品・破損時の対応
1. 開封動画の撮影（包装・配送伝票が映る角度必須）
2. 問題箇所を3方向から撮影
3. メールで受注番号＋動画/写真を送付
→ 確認後、72時間以内に解決案をご提案
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📩 お問い合わせについて
- 制作期間・商品詳細は発注前にお問い合わせください
✉️azuiblcjp@gmail.com（24時間受付・返信は平日24時間以内）
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⚠️ ご注意事項
- PayPal手数料：返金時の手数料はお客様負担
- 天候・税関遅延：自然災害や通関審査の遅れは免責
- 再配送料金：お客様都合の再配達は5,000円～
※当店は完全受注生産システムのため、在庫状況はリアルタイムで変動します