お問い合わせ

📩 お問い合わせについて
- 制作期間・商品詳細は発注前にお問い合わせください
✉️azuiblcjp@gmail.com（24時間受付・返信は平日24時間以内）
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⚠️ ご注意事項
- PayPal手数料：返金時の手数料はお客様負担
- 天候・税関遅延：自然災害や通関審査の遅れは免責
- 再配送料金：お客様都合の再配達は5,000円～

※当店は完全受注生産システムのため、在庫状況はリアルタイムで変動します

1. 注文後にキャンセルできますか？
回答：
- 24時間以内であれば、キャンセル可能です（メールでご連絡ください）。
- 制作・発送手配が開始された場合、キャンセルはできません（予めご了承ください）。

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2. 注文後、どのくらいで発送されますか？
回答：
- 在庫商品：1～2営業日以内に発送
- 予約制作商品：7～15営業日以内に発送
- 最新IPバッチ予約商品：30～60日程度かかる場合があります

▼ 発送状況は「注文履歴」またはメールでご確認いただけます。

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3. 発送通知後、いつ届きますか？
回答：
- 通常：発送後 4～5日（国際航空便＋通関手続き）
- 最長：7日以内に到着（配送状況により変動）

▼ 7日を過ぎても到着しない場合
→ 必ずメール（azuiblcjp@gmail.com）までご連絡ください。
→ 追跡番号（佐川急便／日本郵便／ヤマト）で公式サイトで確認可能です。

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4. 商品に欠品・不良があった場合、どうすればいいですか？
回答：
- 当店は発送前に3段階検品を行っておりますが、万が一不具合があった場合：
1. 到着後24時間以内にメールでご連絡
2. 商品写真3枚以上（全体・不良箇所・パッケージ）を添付
3. 当店確認後、無料で再発送いたします

▼ 軽微な不具合（糸ほつれ等）：
→ 補修キット／ポイント還元で対応可能です。

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5. 返品・交換は可能ですか？
回答：
舞台用衣装は衛生管理の観点から、
✓ 試着後のサイズ交換
✓ イメージ違いによる返品 ができません。
▼ 購入前に必ず ▼
・サイズ表を確認
・素材チェック（肌ざわり等）
- 衛生用品（衣装・ウィッグ・靴等）：返品不可